【车讯网 报道】作为云南地区首家BMW授权经销商，云南德凯已为云南地区BMW客户服务十一年。云南德凯的销售顾问及售后技师均通过相关BMW官方培训、认证，他们致力于为云南本地的所有喜爱和拥有BMW的顾客提供全球化的标准服务，令他们感受到BMW的纯粹驾驶乐趣。

　　这次我们有幸与云南德凯宝马的钣金技术，也是全云南第一位获得BMW认证的钣金技师——李保敏有了一次深入的对话，从他的角度去了解云南德凯宝马这家11年老店。了解他们的售后服务，了解他们的优势。

　　云南德凯的工作人员，都很亲切的叫他“保哥”，他像一位亲切的邻居大哥哥一般，脸上随时挂着笑容。关心着这里的每一位工作伙伴。面对这样一个爽朗的大哥哥，我们的访谈的氛围也是如此的温馨惬意。

　　工作中的保哥

　　当我们问道保哥，云南德凯之所以维修能够达到很好的效果，是不是因为保哥时，他摇了摇头笑道：“跟我个人技术关系并不大，如果光因为一个人的技术，那么就只能是一个维修点的规模，可是你看德凯这么大，每个人水品都参差不齐，要保证这么大规模维修点的维修品质只能依靠标准化维修流程、专业齐全的设备。因为云南德凯有这些，德凯拥有BMW专业认证的10名服务顾问，35位技师，而且这个人数还在持续的增加。27个专用的维修工位，约115个停车位，不仅能让客户放心，还能让保证维修的质量。而我们的个人技术则是在这个基础上做到‘锦上添花’。”

　　宽敞整洁的维修车间

　　为了能更好的了解到车辆的维修，保哥带领我们来到维修车间，实地的向我们讲解，售后的工艺，尤其是重点讲解了“胶粘铆接”和“电阻点焊”这两项工艺。而在说起这两项工艺技术时，尤其是用实车进行对比时，保哥脸上无不自豪的说道“这是咱云南德凯维修点三板斧中的其中两项，这两项就将外面的维修点和同行比下去了。经过这两项工艺处理过的车辆，我可以给你打包票，车身强度达到原厂的100%不敢说，但是80%这是基本的，车主开起来根本感觉不到这是修理过的车辆，开起来的感觉还是跟修理之前一样。”

　　当问起为什么在介绍这些技术时会显得很兴奋，保哥突然间变得有些腼腆，挠着后脑勺说道：“我在这行业总共就10年，其中将近9年都是在云南德凯过得，可以说我对德凯有一种归属感，所以当说到自己人优点的时候难免有些小激动。”

　　是啊，当我们说到与自己很亲切的东西时，谁又能像在说一个和自己毫无关系的东西一样冷静，平淡呢？

　　刚说完这段话，保哥又开始有点小兴奋的说道：“这第三板斧啊就是——防腐。”听到这我脸上出现了一丝不解的神情，而这被保哥抓到开始解释了起来：“修理过的车辆或多或少都会有一些修理的痕迹，而这些痕迹则会影响到车辆的估值。因此防腐这道工序就是帮助车主将车辆维修过后的地方尽量做到跟原厂一致，保证车主的利益不会受到过多的损失。”

　　“看来云南德凯对于车辆维修不仅仅是修好就完事儿，还考虑到车主今后对车辆处理了啊。”我随口说道。听到这句话保哥的脸上神色不再激动，相反有些严肃，并且点头说道：“毕竟车主对我们这些人来说就是衣食父母，不考虑的周到一些怎么能够赢得车主们的信任呢？有时候我自己都在想：如果我把自己车送到像德凯一样的地方修车，还用担心什么呢？你说是不是这个道理呢？”

　　的确，如今的汽车行业和其它行业一样，早已不是做一锤子买卖的时代了，消费者也不单单仅看重买车前和买车时的服务质量，更看重买车后的售后服务了。毕竟对于任何一个消费者来说，一辆车怎么说都不算是一件小物品，更何况是买一辆BMW呢？

　　而今天在访谈让我看到了云南德凯在行业内树立了一个好的榜样，在服务过程中为消费者全面考虑，让消费者本身免去了后顾之忧。这一点不仅值得同行效仿，更值得其它行业学习，免除消费者的后顾之忧。

　　最后，希望云南德凯在今后的发展到道路上越走越宽敞！

　　更多详情请咨询经销商：

　　云南德凯宝马汽车技术服务有限公司

　　地址：昆明市经开区国际汽车城（螺蛳湾三期东绕城旁）

　　电话：0871-64183366

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